Kadang-kadang, dalam bisnes, korang rasa macam dah buat semua benda betul. Tapi pelik, customer tak juga datang. Jangan risau, benda ni biasa berlaku kat ramai usahawan, especially yang baru nak mula atau baru berjinak-jinak dalam dunia bisnes. Kalau korang nak tahu apa yang mungkin jadi punca, jom kita tengok 8 sebab kenapa korang mungkin susah nak dapat customer. Kami akan explain panjang-panjang supaya korang faham betul apa yang perlu buat lepas ni.

1. Produk atau servis tak cukup menarik

Okay, ini mungkin benda paling obvious tapi kadang-kadang kita terlepas pandang. Bila korang buat produk atau servis, cuba tanya diri sendiri – adakah produk ni ada wow factor? Customer sekarang nak benda yang lain daripada yang lain, yang boleh buat hidup mereka lebih mudah atau bagi pengalaman yang tak pernah mereka rasa.

Kalau korang jual produk yang biasa sangat, susah nak dapat perhatian customer. Apa yang korang boleh buat? Cuba upgrade produk atau servis korang, tambah nilai yang orang tak boleh dapat kat tempat lain. Contohnya, kalau korang jual baju, boleh buat design eksklusif atau tawarkan material yang premium tapi harga masih mampu milik. Jangan takut buat perubahan yang berani!

2. Takde branding yang kuat

Korang mungkin ada produk yang bagus, tapi kalau orang tak ingat atau kenal jenama korang, macam mana dorang nak beli? Branding ni penting gila sebab ia buatkan korang nampak unik berbanding competitor lain. Logo, warna, tagline – semua ni benda-benda kecil yang sebenarnya mainkan peranan besar dalam bisnes.

Kalau korang tak pernah buat branding dengan betul, mula sekarang. Setkan satu identiti yang kuat untuk bisnes korang supaya orang senang nak ingat. Bila customer dah kenal dan percaya, confirm senang sikit nak dapatkan sales.

Sponsored 15 Cara Buat Duit Secara Digital

Panduan Belajar Buat Duit Online

Lebih dari 15 Modul Terkini

Nak Belajar Cara Buat Duit Online? Dapatkan eBook kami dengan harga RM39 sahaja. Kami ajar langkah demi langkah, mudah difahami dalam bahasa Malaysia.

Info eBook

3. Kurang promosi atau pemasaran

Sekarang ni zaman digital, kalau korang tak aktif online, macam mana orang nak tahu bisnes korang wujud? Ramai peniaga buat produk, setup kedai online, lepas tu diam. Tunggu customer datang macam magik. Realitinya, korang kena usaha buat marketing. Facebook, Instagram, TikTok – guna semua platform ni untuk promosi bisnes korang. Jangan harapkan mulut ke mulut je, sebab persaingan makin sengit. Buat content menarik, guna iklan berbayar kalau perlu. Pastikan korang buat posting secara konsisten, supaya customer selalu nampak bisnes korang dan tak lupa.

4. Harga tak sepadan dengan nilai

Ramai peniaga takut nak naikkan harga sebab risau takde orang nak beli. Tapi kalau harga korang terlalu rendah, customer pun akan tertanya-tanya – “Kenapa murah sangat? Betul ke ni berkualiti?” Bila harga terlalu rendah, kadang-kadang ia bagi persepsi yang negatif tentang produk korang. Sebaliknya, pastikan harga korang sepadan dengan nilai yang korang offer. Contoh, kalau korang guna bahan berkualiti tinggi atau ada servis after-sales yang baik, customer tak kisah bayar lebih sebab dorang tahu dorang dapat lebih. Penting untuk bagi value yang setimpal dengan harga.

5. Customer service tak bagus

Kalau korang nak tahu, ramai orang beli sesuatu sebab pengalaman yang baik dengan peniaga, bukan semata-mata sebab produk je. Customer service yang teruk boleh buat orang lari jauh-jauh walaupun produk korang bagus. Jadi, pastikan korang layan customer dengan baik, jawab soalan dengan cepat dan penuh sabar. Tak kisah lah kalau dorang tanya benda yang sama banyak kali, korang kena stay professional dan bantu mereka dengan ikhlas. Bila korang bagi layanan mesra, customer akan rasa dihargai, dan besar kemungkinan dorang akan datang balik beli dari korang.

Sponsored 15 Cara Buat Duit Secara Digital

Panduan Belajar Buat Duit Online

Lebih dari 15 Modul Terkini

Nak Belajar Cara Buat Duit Online? Dapatkan eBook kami dengan harga RM39 sahaja. Kami ajar langkah demi langkah, mudah difahami dalam bahasa Malaysia.

Info eBook

6. Tak kenal siapa target customer

Satu kesilapan besar ramai peniaga ialah tak tahu siapa sebenarnya target market dorang. Bila korang jual untuk semua orang, korang sebenarnya tak jual untuk sesiapa. Korang kena betul-betul spesifik – siapa yang korang nak tarik? Adakah golongan muda, mak-mak, student, atau pekerja ofis? Bila korang tahu siapa target market korang, senang nak buat marketing yang betul. Korang boleh buat iklan yang lebih personalized dan content yang kena dengan selera mereka. Contoh, kalau target korang adalah student, guna bahasa santai dan promosi harga student-friendly.

7. Review atau testimoni tak cukup

Zaman sekarang, customer suka tengok review dulu sebelum buat keputusan. Kalau bisnes korang tak banyak review atau testimoni, orang mungkin was-was nak beli. Korang kena usaha minta customer yang pernah beli produk atau guna servis korang untuk bagi feedback. Testimoni yang jujur dari customer sebenar boleh naikkan keyakinan customer baru. Lagi bagus kalau korang boleh tunjuk before and after untuk produk yang ada kesan macam skincare atau fitness. Jangan malu nak minta review, dan pastikan korang letak kat website atau social media supaya orang boleh baca.

8. Kurang kredibiliti atau trust

Tak kira betapa bagus pun produk korang, kalau orang tak percaya pada bisnes korang, susah juga nak dapat sales. Korang kena bina trust dengan customer. Macam mana nak buat tu? Senang, korang kena tunjukkan yang korang serius dalam bisnes.

Sediakan maklumat bisnes yang lengkap macam alamat, nombor telefon, atau sijil yang berkaitan. Kalau bisnes korang ada warranty atau money-back guarantee, nyatakan dengan jelas supaya customer tahu mereka takkan rugi kalau beli dari korang. Semakin banyak korang tunjukkan korang boleh dipercayai, semakin ramai orang akan yakin untuk beli.

Sekarang korang dah tahu 8 sebab kenapa customer susah nak datang. Semua ni mungkin nampak macam benda kecil, tapi sebenarnya boleh buat impak besar dalam bisnes. Cuba perbaiki satu per satu, dan insyaAllah korang akan nampak perubahan. Buat bisnes ni bukan senang, tapi bila korang dah tahu punca masalah, lagi mudah untuk cari jalan penyelesaian.